Geen producten in de winkelwagen.
De essentie van LEAN is systeem benadering. Systeemdenken is holistisch.
Ohno zei: "Het enige wat we proberen te doen, is de tijd tussen bestelling en betaling te reduceren".
Bij LEAN gaat het niet om productie of dienstverlening, maar om het systeem dat beide samenbrengt. Toyota kunnen we dan ook beter een bedrijf van 'systemen' noemen in plaats van een productiebedrijf. Toyota leerde het belang van de systeembenadering van onder andere Deming.
Russell Ackhoff, maakte een onderscheid tussen:
- het vinden van oplossingen door discussie,
- het oplossen van problemen door een op feiten gebaseerde instrumentele aanpak
- het doen verdwijnen van problemen door inzicht te verwerven in het doel van het systeem om daar vervolgens innovatieve gedachteprocessen op los te laten.
Een professional die niet van LEAN uitgaat, probeert een oplossing te vinden
Een beginnende beoefenaar van LEAN, lost problemen op door verspillingen te elimineren
Ervaren beoefenaars van LEAN laten problemen verdwijnen door het systeem in zijn geheel te verbeteren.
Russell Ackhoff (1919-2009)
Russell Ackhoff verklaarde ook dat het bij een systeem meer om interactie gaat dan om actie. In de gezondheidszorg is het bijvoorbeeld de interactie tussen talrijke professionals die bijdraagt aan het succesvol herstel van de patiënt. In kantoorsystemen kunnen overdrachtssituaties en herbewerking- of herstelloops een groot verschil maken.
Systeembenadering houdt in dat de focus ligt op de organisatie of eenheid in haar geheel, voordat er aandacht aan de delen wordt besteed. Probeer het systeem altijd te begrijpen als een geheel.
Stel je zelf de vraag: Wat is het doel van het systeem?
Wie niet systematische te werk gaat , krijgt al snel te maken met het 'Push down, pop up'-principe, waarbij het ene probleem wort opgelost en het andere probleem vervolgens opduikt omdat er niet voor een optimale oplossing is gekozen.
Herkenbaar?!
Iedereen weet dat water vloeibaar is tussen de nul en honderd graden en dat het samengesteld is uit zuurstof en waterstof. En toch kun je de eigenschappen van water niet bestuderen door alleen te kijken naar zuurstof of waterstof.
Het zelfde geld voor LEAN, LEAN-instrumenten en -technieken. LEAN is een systeem; het is groter dan de som van de delen.
Nog een mooie analogie is het menselijk lichaam:
- Het bottenstelsel vormt de indeling en de voorraden
- Het bloedvatenstelsel bestaat uit pull-systemen en informatiestromen
- De ogen en het brein zijn de visie en de strategie
- Het zenuwstelsel staat voor controle, inzet en metingen
- Uit het spierenstelsel komen kwaliteit en verbeteringen voort
- Het spijsverteringsstelsel levert energie en ontdoet het lichaam van verspilling.
Het lichaam heeft deze stelsels nodig om te functioneren. 'Simpel, Slim en Snel' aldus Katsuaki Watanabe.
