GB - Standaardwerk voor Leidinggevenden (annex creëren van bedrijfscultuur)

Leader Standard Work

Standaardwerk voor Leidinggevenden (LSW) gaat over de overgang naar een Kaizencultuur door regelmaat.

LSW omvat de ontwikkeling van een reeks standaarden die regulier in praktijk worden gebracht door verschillende managementniveaus.

Standaarden voor leidinggevende zijn richtlijnen, geen strikte voorschriften hoe senior managers moeten optreden. De standaarden kunnen checklists zijn of agenda's, maar ook de behandeling van een item met hulp van visueel e weergave of een rapportagebord.

Problemen moeten worden opgevolgd. Mann licht dit toe aan de hand van een analogie met een kampvuur dat moet worden uitgemaakt. 'Uitmaken' houdt zowel blussen van het vuur in als nog een keer extra in de as poken om te kijken of het vuur écht uit is.

Het aan de orde stellen van verbetermogelijkheden dient ook een onderdeel te zijn van het standaardwerk.

Vanzelfsprekend hoeft LSW niet een complete dag in beslag te nemen. Zoals Imai laat zien, neemt de tijd die aan LSW wordt besteed af naarmate de manager hoger in de organisatie staat. Het gaat misschien om 40% op het niveau van supervisors en 5% op het niveau van senior managers.

LSW vindt plaats op de Gemba en niet op het kantoor van de manager. Een groot deel van de LSW-tijd wordt samen gedaan met het team rond een visueel weergavebord, zoals een dagstartbord.

Het doornemen en bespreken van de informatie op het dagstartbord geschiedt op een stimulerende manier, in de geest van de omgekeerde piramide. Deze meetings hebben nooit een controle-karakter.

Het dagstartbord wordt in een later nog verder behandeld.

Dagelijkse verantwoordingsproces

Het verantwoordingsproces draait rond drie niveaus van de dagelijkse bijeenkomsten:

Niveau 1 = Begin van de shift of werkdag

Alle teamleden die zich rond het bord verzamelen, hebben een duidelijke afgebakende rol. De inhoud van de meeting wordt vraag gestuurd geactualiseerd om een overbelasting van gegevens te voorkomen.

Karakteristieke inhoudelijke elementen zijn werkschemarapporten en taken van medewerkers, prestaties in eerdere periodes/diensten, en plannen en issues van de dag.

Niveau 2 = Dagelijkse bijeenkomst, supervisor en teamleider

De dagstart van de teamleider en de supervisor(s) is een bijeenkomst waar aandacht wordt besteed aan operationele activiteiten (werken in) en verbeteractiviteiten (werken aan) volgens een gestandaardiseerde agenda en met duidelijk afgebakende rollen, en vind plaats rond het bord van de afdeling op de Gemba.

Niveau 3 = Dagelijkse bijeenkomst, waardestroommanager, supervisor en ondersteunend team

Deze dagstart van de waardestroommanager en de supervisor(s) met het ondersteunend team, vind plaats rond een waardestroombord, moet trends inschatten en beoordelen, kijkt naar grondoorzaken van gemiste doelen, negatieve trends, kwesties die zijn geconstateerd tijdens bezoeken aan de Gemba.